Search
Kies het gewenste product in de juiste afmeting, voeg het toe aan je winkelmandje en klik op ‘Afrekenen’. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en rond je bestelling af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Nee, je kunt ook zonder account een bestelling bij ons plaatsen. Wel is het aanmaken van een account handig om je bestellingen en facturen makkelijk terug te vinden.
Zodra je een bestelling plaatst, wordt deze direct verwerkt in ons systeem. Daardoor is het helaas niet meer mogelijk om de bestelling achteraf te annuleren of te wijzigen.
Je kunt bij ons veilig betalen via:
Ja, dat kan. Via Klarna kun je eenvoudig en veilig achteraf betalen.
Controleer via je bank of het bedrag is afgeschreven. Is dat het geval, dan is je bestelling waarschijnlijk goed verwerkt. Bij twijfel kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@tuinchamp.nl – we helpen je graag verder.
Ja, na een succesvolle betaling ontvang je direct een bevestiging per e-mail met daarin een overzicht van je bestelling en betaling. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan je ongewenste mail of neem contact met ons op via klantenservice@tuinchamp.nl.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling en het bezorgadres.
Voor leveringen binnen Nederland:
Tot 10 kg: €9,95
10–30 kg: €14,95
30–50 kg: €24,95
50–80 kg: €34,95
80–100 kg: €39,95
100–125 kg: €49,95
Boven 125 kg: €59,95
Vanaf €1.000,- verzenden we gratis.
Voor leveringen naar België:
Tot 10 kg: €14,95
10–30 kg: €24,95
30–50 kg: €39,95
50–80 kg: €44,95
80–100 kg: €59,95
100–125 kg: €69,95
Boven 125 kg: €79,95
Vanaf €1.250,- verzenden we gratis.
De verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje.
De levertijd bedraagt gemiddeld 1 tot 2 werkdagen. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link om je levering te kunnen volgen.
Ja, dat kan in ons magazijn aan de Evertjesweg 4b in Holten.
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00 uur
Zaterdag (maart t/m september): 09:00 – 12:00 uur
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking zit, zodat we het kunnen verwerken voor retour.
Je kunt je producten binnen de gestelde retourtermijn retourneren naar het volgende adres:
TuinChamp
Evertjesweg 4B
7451 NR Holten
Vergeet niet om het ordernummer en/of klantnummer bij je retourzending te vermelden. Dit helpt ons de retour correct en snel te verwerken.
Indien gewenst, kunnen wij de retour bij je thuis laten ophalen. De kosten voor deze ophaalservice zijn gelijk aan de verzendkosten. Als je geen verzendkosten hebt betaald, kun je de retourkosten bij ons opvragen via
klantenservice@tuinchamp.nl. Houd er rekening mee dat de retourkosten worden verrekend met het terug te betalen aankoopbedrag. Om gebruik te maken van de ophaalservice, kun je de retour aanmelden via hetzelfde e-mailadres.
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Dit geldt zowel voor het zelf retourneren als voor het gebruik maken van de ophaalservice. De kosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Retouren worden binnen 3 werkdagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt.
Na verwerking van de retour en ontvangst van de creditnota wordt het bedrag binnen 2 werkdagen op de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald, teruggestort.
Ja, je kunt een artikel ruilen, maar dit wordt behandeld als een retour en een nieuwe bestelling. Je kunt het gewenste artikel opnieuw bestellen en het ongewenste artikel volgens het retourproces terugsturen.
Wil je advies over de verschillende mogelijkheden van onze tuinmatten? Of wil je graag weten hoeveel schermen je nodig hebt? Neem contact op met het team van Tuinchamp