Klachten en service

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals je die hebt ervaren. Toch vragen wij je vriendelijk om je klacht aan de afdeling klantcontact door te geven. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Het doorgeven van een klacht kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. 

Onze gegevens

Tuinchamp.nl
Evertjesweg 4b
7451 NR Holten

E-mail: [email protected]

Telefoon: 0547-795065


Na ontvangst van jouw klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden echter zullen we streven naar dezelfde dag. Mocht het beantwoorden van je klacht meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Geschillencommissie

Mocht je het bovenstaande niet op prijs stellen, dan kun je ook altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Tuinchamp bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om jouw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC) of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform).